WhatsApp Marketing: Como Fazer e as Melhores Ferramentas
Infelizmente todos nós fomos afetados de alguma forma com a pandemia. Hoje mostro como fazer e ferramentas para WhatsApp Marketing, um recurso que pode te ajudar quando aliado com as funções do WhatsApp Business nessa crise.
Mas antes, posso te explicar o porquê da importância dessa ferramenta?
Começando por valores, é um mecanismo para ganhar dinheiro com pouco investimento.
E quem não faz uso do aplicativo WhatsApp atualmente?
Para se ter ideia, são 2 bilhões de usuários em todo o mundo que já utilizam o app Whatsapp.
E provavelmente todos seus amigos já fazem uso dele, certo?
E é aí que entra o WhatsApp Marketing, que vai te ajudar, através de ferramentas do próprio WhatsApp e do marketing, a ganhar dinheiro com pouco investimento.
Quer saber como usar e informações únicas sobre o WhatsApp Marketing?
Então me acompanhe que eu tenho muito para te mostrar.
O que é WhatsApp Marketing?
O WhatsApp Marketing não é um outro aplicativo da empresa ou mesmo uma ferramenta que se encontra dentro do WhatsApp.
Se trata de uma estratégia.
Todas as vezes em que eu falar WhatsApp Marketing nesse texto, saiba que estou me referindo a um método de fazer marketing através do tão famoso “zap zap”, OK?
“E como isso é possível?” talvez você se pergunte.
Como falei aqui, o WhatsApp pode ser uma potente ferramenta de divulgação em massa.
Por lá se viraliza de tudo, desde notícias sobre política a vídeos do TikTok.
Por isso, seria uma ferramenta de marketing perfeita para promover suas vendas e divulgar seu negócio.
O status do WhatsApp, que assim como Instagram Stories, tem uma duração de 24h e pode ser usado como ferramenta de marketing.
A possibilidade de enviar sua localização em tempo real, fazer chamadas por câmera, mandar áudios e fotografias pelo próprio aplicativo…
Tudo isso é um potencial imenso, percebe?
O problema é que poucos usufruem do aplicativo como uma estratégia de vendas.
Assim como também não aproveitam das funções do WhatsApp Business, o WhatsApp empresarial e corporativo, feito para o seu negócio.
Mas calma que ainda vou falar sobre como usar suas funções para ganhar dinheiro.
Antes de mais nada, quero te mostrar como usar o WhatsApp Marketing.
Como usar WhatsApp Marketing
Você sabia que é possível fazer propaganda e melhorar seu script com o WhatsApp Marketing?
E é sobre isso e muitas outras dicas de marketing para WhatsApp que eu vou te mostrar agora.
Através do conhecimento sobre o que é e a respeito da aplicação de ferramentas de marketing digital é possível ir ainda mais longe.
Acompanhe que você já vai entender tudo.
Como divulgar no WhatsApp Marketing
Uma ótima vantagem que o WhatsApp Marketing proporciona é a de fazer publicidade através do aplicativo.
Se você tem um negócio digital ou não, enviar mensagens e conteúdos relacionados ao que faz é imprescindível.
Enviar dicas úteis, estudos científicos, se há dúvidas, link de perguntas frequentes e deixar claro que está sempre presente ao que o consumidor necessitar.
Tenha cuidado, no entanto, para não parecer inconveniente.
É importante saber como ter uma boa abordagem, certo? E se o usuário não demonstrar interesse, não persista.
Além disso, essa divulgação funciona como uma espécie de aviso ao consumidor, mostrando que você quer ajudar a dar respostas às dores dos seus clientes.
Por isso, atualize-os sobre novidades no mercado e mostre seu entendimento no assunto.
Sem dúvidas essa é uma ferramenta do WhatsApp para te ajudar a expandir o seu negócio: facilidade de divulgação!
Como ganhar mais clientes: envio de descontos, ofertas e promoções
O WhatsApp Marketing funciona como uma propaganda, onde é possível enviar para clientes tudo de forma direta.
O WhatsApp Business, que ainda vou explicar melhor sobre nesse texto, oferece a função de catálogo e funciona como uma espécie de vitrine.
Mas não só isso, o WhatsApp Marketing também possibilita a divulgação de anúncios.
Através do gerenciador de anúncios do Facebook você pode inserir botão “Enviar mensagem” em anúncios do Facebook e Instagram.
Para isso, é necessário ter uma página no Facebook e ser administrador.
Isso significa que toda vez que verem um anúncio seu no Facebook ou Instagram, através desse botão o cliente pode entrar em contato diretamente com você no WhatsApp.
Marketing no WhatsApp para compartilhar e viralizar áudios, fotos e vídeos
Quem não quer criar um conteúdo que seja atrativo a ponto de viralizar, certo?
Especialmente quando precisamos ter um alcance maior da nossa audiência.
Se é o que quer, saiba que, sem dúvidas, o WhatsApp pode te ajudar nisso.
Através da criação de vídeos, imagens, áudios e textos interessantes que são capazes de emocionar, divertir, unir e entreter a sua audiência, por exemplo.
Dessa forma, e com a atual maneira de interação das pessoas, que através de um simples clique compartilham inúmeros conteúdos todos os dias, certamente sua empresa vai ter um impacto positivo.
O melhor de tudo? É totalmente de graça.
Como aumentar o tráfego do seu site e gerar conversões de leads
Uma outra dica de como usar o WhatsApp Marketing é promover seu blog ou site.
Se você trabalha com marketing digital e ainda não usa o WhatsApp como uma ferramenta de marketing, saiba que está perdendo dinheiro.
Afinal, criar um WhatsApp empresarial para a sua marca e divulgar seus negócios online vai certamente te ajudar a ganhar mais dinheiro.
Além disso, demonstra autoridade e diferencial.
Por isso, use as ferramentas do WhatsApp Marketing para ganhar mais tráfego no blog, certo?
Além disso, também pode usar o marketing de conteúdo para conversão de leads através dos seus contatos.
Ofereça e-book, PDF, relatório, enquete ou qualquer outro material que desperte o interesse do usuário e o encaminhe ao blog.
Vender mais no WhatsApp
Você pode usar o app para avisar aos clientes, sempre que possível, sobre a as novidades do seu negócio, itens ou serviços promocionais.
Até mesmo sorteios.
Afinal, é importante dar motivos para o cliente continuar comprando, não é?
Aliás, também é possível vender pela própria plataforma através das funções do WhatsApp Business, que facilitam o processo.
Uma prática que se torna cada vez mais comum e dessa forma você também não pode ficar de fora.
Mesmo no WhatsApp Messenger você já deve ter feito isso, não?
Por exemplo, pode ter começado um negócio em outra plataforma, como Facebook, Instagram, Mercado Livre ou Olx…
Mas acabou terminando no próprio aplicativo do WhatsApp.
Percebe como não deixa de ser uma estratégia de marketing?
Criar listas de transmissão para usar no WhatsApp
Sim, é proibido enviar mensagens em massa ou automatizadas (que não são oferecidas como um recurso do próprio aplicativo).
Isso não significa, no entanto, que toda ação desse tipo vai ser penalizada, certo?
Mas que é necessário ter cuidado.
As listas de transmissão são isso: um mecanismo para enviar a mesma mensagem para um mesmo cliente.
Para fazer isso sem problemas basta ter cautela.
Não fazer spam e ter os clientes entre os contatos são um dos requisitos para tudo correr bem.
Como melhorar a prestação de serviço
Melhorar a prestação de serviço está entre as qualidades do WhatsApp Marketing.
Todos nós certamente gostamos de privacidade e praticidade.
E os chats do WhatsApp proporcionam isso e muito mais.
Dessa forma, sempre se atente a deixar um contato para WhatsApp nas suas redes sociais ou publicidades.
Isso porque a maioria das pessoas hoje prefere muito mais falar pelo aplicativo do que por ligação.
Afinal, é mais discreto e temos a tendência a preferir isso quando não conhecemos a outra pessoa.
Possibilidade de fazer pesquisas de satisfação
O melhor de ter um contato direto com os clientes é que pode saber o quão satisfeito está.
E, claro, tudo por meio de uma simples troca de mensagem.
Isso não somente é favorável ao cliente, quanto também passa mais credibilidade ao seu negócio.
Além disso, o WhatsApp Business conta com a função “Estatísticas” que ajuda a analisar com mais detalhes isso.
Mostrarei adiante isso e muito mais sobre o aplicativo.
Mas antes, quero te passar algumas dicas de como aplicar o WhatsApp Marketing.
Dicas para fazer WhatsApp Marketing
Antes de te mostrar as ferramentas para WhatsApp, vou te passar agora algumas dicas para ter ainda mais sucesso com seus negócios no aplicativo.
Não mandar muitas mensagens
Ter sempre em mente a importância do espaço e do tempo do cliente é imprescindível.
Assim como em qualquer estratégia e planejamento de marketing é preciso ter cautela, com o WhatsApp não seria diferente.
Se você quer mesmo ganhar mais dinheiro no WhatsApp e ser reconhecido, deve optar sempre pelos bons modos e respeitar o cliente.
Mande mensagens, mas a dica é ter paciência e estratégia, certo?
Enviar mensagens personalizadas sempre que possível
O ser humano gosta de exclusividade, é algo que todas as pessoas que trabalham com marketing já entenderam.
Por isso que preferem quando são chamados pelo nome na maioria das situações, pois mostra que é reconhecido de algum modo.
Que de alguma forma não está recebendo a mesma mensagem que todo mundo.
E é isso que você faz quando personaliza suas mensagens aos clientes, entende?
Por isso, mostre atenção e paciência, mas acima de tudo, demonstre ao cliente o quão reconhecido e exclusivo ele é para a empresa.
E lembre-se sempre de colocar o nome da pessoa nas mensagens para tornar a prática mais efetiva.
Faça do WhatsApp a sua plataforma de atendimento principal
O aplicativo do WhatsApp possui muitas funções que ainda não são aproveitadas pelos usuários.
Uma delas é o fato de que você pode transformá-lo em uma verdadeira plataforma de atendimento por possuir mecanismos próprios para isso.
Mensagens automáticas e atalhos para perguntas mais frequentes são exemplos disso.
Mas é preciso estar disposto a responder o cliente, tirar suas dúvidas, ter paciência e optar por agilidade.
Se planeje e tenha uma estratégia de mensagens
Como sempre falo nesse blog, planejamento é imprescindível em qualquer estratégia de marketing.
No WhatsApp Marketing é necessário deixar preparado com antecedência o tipo de escrita para criação de conteúdo, bem como formatos de vídeos e textos para viralizar.
Além disso, é importante decidir os horários de envio dessas mensagens.
Fique atento às novidades do mercado e às datas sazonais, datas comemorativas, lançamento de itens, promoções e mais.
Isso mostra ao usuário que não entra com ele por qualquer motivo.
Mas sim que seu contato é relevante, possui um objetivo de interesse real ao cliente, entende?
Use o WhatsApp Business
Melhor que o WhatsApp para fazer negócios apenas o WhatsApp Business.
Além de ser um aplicativo voltado para esse tipo de contato, ou seja, mais comercial, é rico em funcionalidades interessantes.
Por isso que você deve optar por ele, pois as vantagens são inúmeras.
E agora eu finalmente vou te explicar melhor como funciona o WhatsApp Business.
Como funciona o WhatsApp Business?
Funciona como o WhatsApp que estamos habituados, mas com várias funções a mais para o seu negócio.
Para começar a usar o WhatsApp Business basta baixar o aplicativo e inserir seu número de celular.
No entanto, não é possível fazer uso do WhatsApp Messenger e WhatsApp Business ao mesmo tempo, com um só chip, no mesmo celular.
Na verdade, para fazer isso é necessário ter mais de um chip, um para cada aplicativo, certo?
Entre as funções do WhatsApp Business, estão:
- Perfis empresariais;
- Respostas rápidas;
- Localização;
- Horário de atendimento;
- Catálogo;
- Etiquetas;
- Estatísticas;
- Tipos de contas;
- WhatsApp Pay.
Melhor ainda do que conhecer essas funções é saber como usá-las a seu favor.
Como usar as funções do WhatsApp Business como ferramentas de marketing?
Separei algumas das principais funções do WhatsApp Business para fazer WhatsApp Marketing.
Catálogos para vender com facilidade
O WhatsApp Business possui a função “catálogo”, que ajuda na hora da venda de um produto ou serviço.
Isso porque o catálogo funciona como uma espécie de vitrine, já que o cliente pode acessar essa seção da sua conta e analisar produtos.
É realmente uma função para alavancar as suas vendas, concorda?
Perfis empresariais para fortalecer fortalecer sua imagem
A confiança é uma qualidade que qualquer empresa se preocupa em passar para seus clientes.
A função de perfis empresariais ajuda justamente nisso, já que nela você pode inserir diversas informações sobre o seu negócio.
A descrição do que faz, por exemplo, e-mail e números de contato são algumas das informações que você pode deixar visível ao cliente.
Não só isso, mas de forma organizada, estratégica e de fácil acesso.
Dessa forma, você pode ganhar dinheiro passando seu contato do WhatsApp Business para clientes, amigos e familiares e, claro, deixando seu número sempre disponível em suas mídias sociais.
Melhor organização com uso da função “etiquetas”
Essa é uma função do WhatsApp Business que separa tipos diferentes de conversas e mensagens no aplicativo.
Com ela você é capaz de solucionar problemas com mais facilidade.
Pode, por exemplo, retornar a um cliente específico, reclamação, elogio etc de modo muito mais fácil.
Basta marcar o chat ou mensagem com a etiqueta, determinar um nome e, quando preciso, retornar à conversa.
Com essa função você terá certamente a aprovação maior dos clientes e, consequentemente, ganhar mais dinheiro no app.
Análises para promover suas vendas com a função “estatísticas”
A função Estatísticas do WhatsApp Business indica as seguintes informações:
- Quantidade de mensagens lidas e não lidas;
- Número de mensagens que foram ou não entregues.
Através dela você pode entender melhor seus acertos e erros com seu público, com base nos dados apontados.
Que tipo de abordagem funcionou melhor? Qual formato de conteúdo foi mais lido ou entregue aos clientes?
Perguntas como essas podem definir o futuro dos formatos de conteúdos da empresa e, sem dúvidas, te ajudar a ter sucesso no app, ganhando mais dinheiro.
Melhor atendimento ao cliente com funções do WhatsApp Business
Com essas e outras funções do WhatsApp Business você oferece o melhor atendimento aos seus clientes.
Por isso é importante que faça uso não apenas do WhatsApp Messenger, como também do WhatsApp Business.
Dessa forma você vai ser reconhecido por sua qualidade por todos aqueles que tiverem contato com a sua conta.
Melhores ferramentas para WhatsApp Marketing
Para otimizar seu marketing no WhatsApp é importante ter algumas ferramentas voltadas para WhatsApp Marketing.
Veja alguma delas a seguir.
WhatSite: recurso de conexão
É importante ter como levar o seu cliente direto do seu blog ou das suas redes sociais para o seu WhatsApp sem complicação, certo?
Para isso, basta você ter o seu link do WhatSite, uma das ferramentas para WhatsApp.
Dessa forma, quando o cliente clicar nele o mesmo será levado diretamente ao seu WhatsApp.
Simples, não?
WhatsBot: funções de mensagens do WhatsApp Business
Já pensou em como deve ser fazer todas as suas obrigações sem se preocupar em atender o cliente no exato momento em que este manda a mensagem por medo de perdê-lo?
Foi pensando em ajudar as empresas em manter o cliente envolvido na compra, mesmo que não esteja presente no momento, que a função foi desenvolvida.
O WhatsBot é um nome que se popularizou sobre a função de mensagens do WhatsApp Business.
Caso não saiba, é possível habilitar essa função no aplicativo facilmente.
Funciona de maneira automática e há 3 tipos de mensagens.
Veja as ferramentas para WhatsApp da função WhatsBot.
- Mensagem de ausência;
- Mensagem de saudação;
- Respostas rápidas.
Todas elas são escritas por você para deixar um padrão de mensagens para enviar quando estiver ausente, quando for a primeira vez que o cliente entrar em contato ou para enviar uma resposta pronta para perguntas frequentes através de um atalho.
É uma tecnologia que ainda surpreende os clientes e pode te ajudar a criar uma imagem de autoridade e respeito no que faz, entende?
Por isso, não deixe essa oportunidade passar.
Canva
O Canva é um aplicativo que disponibiliza templates prontos para publicações de banners, imagens no Instagram, Facebook, WhatsApp e muitos outros.
Por isso, não só faz parte das ferramentas para WhatsApp, como também de muitos outros apps.
Lembra que falei sobre viralizar no aplicativo? Essa é uma ferramenta que vai te ajudar isso.
Isso porque ela favorece a criação fácil desses conteúdos.
Além disso, pode deixar as mensagens com a cara da marca com as cores, logomarca e muito mais destacados nas imagens.
O cliente se interessa por aquilo que é atraente e mais fácil de ler.
WhatsLovers
Essa é uma ferramenta desenvolvida pela Leadlovers para automação e relacionamento no WhatsApp.
Ajuda a enviar campanhas, na captura de leads, segmentar tipos de clientes e muito mais.
Além disso, ajuda na automação de marketing pelo WhatsApp, como falei anteriormente.
Quais as vantagens do WhatsApp Marketing?
Acredito que, de alguma maneira, você já deve conseguir enxergar as vantagens de usar esse recursos com a leitura desse texto a esse ponto.
Mas ainda há pontos que não podem passar desapercebido e quero ressaltar.
Veja algumas vantagens em tópicos que separei abaixo.
- A possibilidade de entrar em contato com uma ou mais pessoas através de uma rede privada;
- Você pode ser um dos poucos a usufruir do WhatsApp Marketing, já que muitas marcas ainda não estão aproveitando as oportunidades oferecidas pelo recurso, o que garante um diferencial e mais chances de sucesso para você;
- Diferentes tipos de conteúdo que você pode enviar pelo app sem limitações, como imagens, vídeos, emojis, mensagens de texto, GIFs e muito mais;
- Mensagens instantâneas e em tempo real, sem atrasos;
- Maior conhecimento sobre a satisfação do público e opinião do suporte ao cliente;
- Todo mundo conhece e a maioria já apresenta o aplicativo, independente do segmento;
- Garante o envio de mensagens para diferentes usuários ao mesmo tempo;
- WhatsApp é um app gratuito, independentemente de sua versão (comum ou modo empresarial).
O que não fazer com o WhatsApp Marketing?
Algo que não deve fazer usando nem o WhatsApp Messenger como no WhatsApp Business é spam.
Além de penalizado por isso, não vai te ajudar a ir muito longe.
Uma mensagem padronizada que e enviada mais de uma vez para o mesmo cliente só gera desconforto e diminui a possibilidade de compra.
Além disso, não adianta pegar vários números na internet e tentar vender seu produto e serviço, já que as pessoas não sabem quem é.
Isso só causa conflito, afinal, vão querer saber como conseguiu o número da pessoa, se ela não demonstrou interesse direto em falar com sua empresa.
Conclusão
Em conclusão, o WhatsApp Marketing é um conjunto de estratégias que são aplicadas no aplicativo para fazer o seu negócio crescer.
As funções do Whatsapp Business, quando aliadas ao marketing, promovem ainda mais as suas vendas.
Espero ter tirado suas dúvidas!
Qualquer sugestão de conteúdo, escreva na barra de comentários abaixo.
Obrigada pela sua atenção. Até a próxima!
Gostou? Compartilhe!
